تفاصيل الخدمة
التسويق عبر مواقع التواصل
نخطط لمحتوى ومحادثات تهم عملاءك.
متى تفيد هذه الخدمة؟
ينبغي أن تعطي منصاتك صورة مفيدة عن النشاط. نخطط لمحتوى يشرح المنتجات ويجيب عن الأسئلة المتكررة ويمنح الجمهور سبباً لمتابعة ما تنشره. نكتب بما يناسب المنصة ونتفق مع فريقك على جدول يمكن الالتزام به.
ما الذي نراجعه أولاً؟
نراجع الأسئلة الواردة في التعليقات والرسائل بجوار المنشورات التي أثارتها. قد يكشف مقطع محدود المشاهدات عن أسئلة شراء مهمة، بينما لا يوضح منشور واسع الانتشار مدى اهتمام الجمهور بالعرض.
نطاق العمل
- مراجعة المنصات والجمهور
- تقويم نشر وموجزات إبداعية
- دليل الرد على التعليقات والرسائل
ماذا تتسلم؟
يتضمن تقويم العمل الرسالة والصيغة والمنصة ومسؤول الموافقة وطريقة الرد. نفصل بين محتوى التعريف بالعلامة والمحتوى الذي يعالج تردد المشتري. وفي المراجعة التالية نعيد أسئلة الجمهور إلى موجز صناعة المحتوى.
كيف ننظم العمل مع فريقك؟
نتفق على المنصات وأنواع المحتوى وحجم الإنتاج الذي يشمله المشروع. نحتاج من فريقك إلى معلومات المنتجات ومواعيد الإطلاق وأي تغيّر في التوافر. ونحدد من يراجع المسودات ومن يعتمدها، حتى يصبح جدول النشر قابلاً للتنفيذ وتصل الملاحظات في وقت مناسب.
ما الذي نتعلمه من التعليقات؟
قد يتكرر سؤال عن المقاس أو التوصيل أو طريقة الاستخدام. هذه الأسئلة تساعدنا على اختيار ما ينبغي شرحه في المنشور التالي. نتفق على الردود التي يتولاها فريق المحتوى، وما يحتاج إلى تحويل للمبيعات أو خدمة العملاء، ثم نستخدم ما تعلمناه في التخطيط للمحتوى القادم.
كيف نراجع التقدم؟
نراجع تفاعل الجمهور مع العمل، بما يشمل التعليقات المفيدة والحفظ وزيارات الموقع والاستفسارات المناسبة. يوضح مدى الوصول حجم المشاهدة، وتساعد طبيعة التفاعل على اختيار المحتوى القادم.
